Descrição da Função

Neste momento, procuramos Profissional de Atendimento ao Cliente
com forte sentido de responsabilidade, orientação ao cliente e gosto por ambientes dinâmicos, para assumir um papel essencial no atendimento e funcionamento diário de loja.

Esta oportunidade que é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

A TUA MISSÃO
-Assegurar um acolhimento de qualidade ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
-Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, garantindo o cumprimento dos procedimentos e a correta utilização da ferramenta Saveo;
-Gerir o CRM da loja, apresentando de forma autónoma a melhor solução para cada situação e articulando com as áreas internas sempre que necessário;
-Gerir tempos de espera e resolver situações de conflito de forma eficaz, contribuindo para a satisfação total do cliente;
-Realizar pagamentos e devoluções com rigor, assegurando o cumprimento dos processos de caixa, cofre e normas de segurança;
-Informar, formar e apoiar clientes na utilização das Caixas Livre Serviço ou do site, promovendo autonomia no processo;
-Apoiar o Comércio na realização de financiamentos.

O QUE PROCURAMOS EM TI
Experiência em atendimento ao cliente ou funções de loja;
Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
Capacidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente dinâmico;
Autonomia e proatividade na gestão de processos;
Vontade de aprender e evoluir continuamente.

O QUE TE OFERECEMOS
Ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
Formação contínua e desenvolvimento de competências;
Oportunidade de crescimento dentro da função;
Apoio e acompanhamento no dia a dia;
Acesso a benefícios internos e iniciativas especiais.

Se procuras um desafio onde possas evoluir, contribuir e criar impacto real no atendimento ao cliente, este pode ser o teu próximo passo.

Candidata-te já!